Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Veltán Official respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos la información personal con responsabilidad, confidencialidad y transparencia.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, plataformas asociadas y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Información que recopilamos

Podemos recopilar determinadas categorías de información necesarias para operar nuestros Servicios de manera segura y eficiente, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información relacionada con pedidos y transacciones.

• Información de cuenta y preferencias básicas del usuario.

• Historial de compras e interacciones con nuestros Servicios.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y otra información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.

• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Proporcionar soporte y atención al cliente.

• Verificar transacciones y prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de nuestros Servicios.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas o servicios solicitados por el cliente.

Veltán no vende, alquila ni comercializa información personal de sus clientes a terceros.

Compartición de información

Compartimos información únicamente cuando resulta necesario para operar nuestros Servicios o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda.

• Procesadores de pago autorizados.

• Empresas de logística y transporte.

• Proveedores de infraestructura, seguridad y alojamiento.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal aplicable.

Toda compartición de datos se limita a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

Shopify y servicios externos

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify.

Determinada información puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos asociados a su infraestructura, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, la gestión de pagos, la seguridad y la estabilidad operativa.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, se recomienda consultar directamente sus políticas de privacidad vigentes.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener funcionalidades esenciales del sitio.

• Recordar preferencias básicas del usuario.

• Mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.

• Analizar el funcionamiento y la estabilidad de nuestros Servicios.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar cookies o tecnologías similares para finalidades no esenciales.

El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador.

Conservación de datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar operaciones solicitadas por el cliente.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

• Resolver disputas o reclamaciones.

• Proteger los intereses legítimos de Veltán y de nuestros usuarios.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos aplicables.

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en su jurisdicción, el usuario puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.

• Solicitar correcciones o actualizaciones.

• Solicitar la eliminación de determinados datos.

• Solicitar una copia de la información disponible.

• Oponerse o limitar determinados tratamientos de datos personales.

Las solicitudes podrán requerir procedimientos razonables de verificación de identidad antes de ser procesadas.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o pérdidas.

Si bien ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta, mantenemos procedimientos diseñados para reducir riesgos y proteger la integridad de la información bajo nuestro control.

Actualizaciones de esta política

Veltán podrá modificar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestros canales oficiales.

Comunicaciones oficiales

Para proteger la seguridad de nuestros clientes y garantizar comunicaciones verificadas, Veltán opera exclusivamente mediante las siguientes direcciones oficiales:

support@veltanofficial.com
Soporte y atención al cliente.

payments@veltanofficial.com
Gestión de pagos, cobros y confirmaciones financieras.

official@veltanofficial.com
Información general y comunicación institucional.

Cualquier comunicación proveniente de direcciones diferentes deberá considerarse no oficial hasta ser verificada por nuestro equipo.

Veltán Official
Iconic Street Luxury

La confianza es parte de cada experiencia Veltán. Por ello, tratamos la información de nuestros clientes con los mismos estándares de cuidado, discreción y responsabilidad que aplicamos a cada pieza que lleva nuestro nombre.