Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: Junio 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso y realización de compras a través de los canales oficiales de Veltán Official.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Condiciones generales
Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras a través del sitio, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable.
Veltán podrá actualizar, modificar o reemplazar los presentes Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Datos de contacto.
- Información necesaria para procesar el pago.
La información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos, incidencias logísticas o costos adicionales, cuya responsabilidad corresponderá al cliente.
Información sobre productos
Veltán procura representar sus productos de la manera más precisa posible.
No obstante, pueden existir variaciones mínimas de color, textura o apariencia derivadas de diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla o características propias de los materiales utilizados.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y buscan reflejar fielmente el producto ofrecido.
Precios y pagos
Todos los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
La compra únicamente quedará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y procesado correctamente.
Veltán podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes, información incorrecta o cualquier situación que comprometa la seguridad de la operación.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará automáticamente en proceso de preparación y producción.
A partir de ese momento, las modificaciones o cancelaciones podrán no ser posibles una vez iniciado el proceso de preparación.
Las actualizaciones relacionadas con el pedido serán comunicadas mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.
Entregas y envíos
Las condiciones relacionadas con producción, transporte, seguimiento, incidencias logísticas, entregas y responsabilidades asociadas se encuentran reguladas en la Política de Entrega de Veltán.
Los aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino no forman parte del precio abonado a Veltán, salvo indicación expresa en contrario.
Devoluciones y resolución de incidencias
Las condiciones relacionadas con devoluciones, reembolsos, reemplazos e incidencias se encuentran reguladas en la Política de Devoluciones y Resolución de Incidencias de Veltán.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la normativa aplicable.
Queda prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Manipular precios, contenidos o funcionalidades del sitio.
- Utilizar sistemas automatizados sin autorización.
- Intentar interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar contenidos pertenecientes a Veltán sin autorización previa.
Veltán podrá restringir accesos, cancelar pedidos o adoptar las medidas que considere necesarias para proteger la integridad de la plataforma y de sus usuarios.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en los canales oficiales de Veltán, incluyendo marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos, material audiovisual, elementos gráficos y conceptos creativos, constituye propiedad exclusiva de Veltán Official.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Veltán no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web.
Asimismo, no será responsable por retrasos, interrupciones o incidencias ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos técnicos, servicios de terceros, procesos aduaneros o eventos de fuerza mayor.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Veltán no excederá, en ningún caso, el importe efectivamente abonado por el producto objeto de la reclamación.
Comunicaciones oficiales
Para proteger la seguridad de nuestros clientes y garantizar comunicaciones verificadas, Veltán opera exclusivamente mediante las siguientes direcciones oficiales:
support@veltanofficial.com
Soporte y atención al cliente.
payments@veltanofficial.com
Gestión de pagos, cobros y confirmaciones financieras.
official@veltanofficial.com
Información general y comunicación institucional.
Cualquier comunicación proveniente de direcciones diferentes deberá considerarse no oficial hasta ser verificada por nuestro equipo.
Aceptación de los términos
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